FAQ - Häufig gestellte Fragen

Nach jedem Einkauf über plusrente.de erhalten Sie Cashback, welches über den Bruttowarenwert berechnet wird und entweder als Fixbetrag oder als prozentualer Anteil auf der jeweiligen Shop-Detailseite ausgewiesen ist. Bei plusrente.de gibt es keine Bonuspunkte, die Sie lange und aufwändig sammeln und dann gegen Prämien eintauschen müssen. Bei uns erhalten Sie ganz bequem und sicher für jeden Einkauf den von uns mit dem Onlineshop ausgehandelten Rabatt auf Ihre plusrente Altersvorsorge gutgeschrieben.

Ja. plusrente.de ist eine zusätzliche, kostenfreie Dienstleistung exklusiv für die Kundinnen und Kunden, die einen Altersvorsorgevertrag „die plusrente“ beim Versicherer „die Bayerische“ abgeschlossen haben.

Als Kunde der plusrente registrieren Sie sich das erste Mal mit Ihrem Namen und Ihrer E-Mail-Adresse. Danach erhalten Sie einen Bestätigungscode per E-Mail. Nach Eingabe des Bestätigungscodes müssen Sie nur noch die Versicherungsscheinnummer und Ihr Geburtsdatum eingeben und schon ist die Registrierung abgeschlossen. Diese Zugangsdaten können Sie auch für den Kunden- und Vertragsmanager “Meine Bayerische” nutzen. Hinweis: Wenn Sie bereits einen Zugang zu dem Kunden- und Vertragsmanager “Meine Bayerische” haben, benötigen Sie keine separate Registrierung auf plusrente.de. Sie können hier wie gewohnt Ihre Zugangsdaten von dem Kunden- und Vertragsmanager “Meine Bayerische” verwenden.

Wenn Sie sich nicht registrieren können, kontaktieren Sie bitte unsere Service Hotline unter 089 6787 3939 oder per Mail unter uhd@diebayerische.de

Um sich nach der erfolgreichen Registrierung auf plusrente.de anzumelden, verwenden Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse, sowie Ihr bereits definiertes Passwort. Hinweis: Wenn Sie bereits einen Zugang zu dem Kunden- und Vertragsmanager “Meine Bayerische” haben, sind die Login-Daten auf plusrente.de dieselben.

Um Ihre Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ändern zu können, besuchen Sie bitte das Plusrente Portal und klicken Sie auf „Meine Plusrente“ dort können Sie unter „Meine Einstellungen“ über den dort angezeigten Link, Ihre Zugangsdaten ändern.

Wenn Sie über den Bereich Cashback einkaufen, gelten dieselben Bedingungen, die Sie auch direkt bei einem Shop erhalten, d. h. Sie genießen die gleichen Garantien sowie den gleichen Kunden- und Lieferservice. Mit Cashback profitieren Sie aber von speziellen Vorteilen und können automatisch Geld sparen. Falls Sie bereits Kundin oder Kunde eines Partnershops sind, können Sie Ihre bestehenden Kundenzugangsdaten weiterhin nutzen und müssen lediglich über den Bereich Cashback zum Partnershop klicken. Einzige Ausnahme in diesem Fall ist die Nutzung von Gutscheinen. Bitte lösen Sie nur Gutscheine in den jeweiligen Partnershops ein, wenn es sich um Gutscheine eines Shops handelt, die auch in dem Bereich Gutschein & Angebote angeboten werden. Bei der Nutzung so genannter „Fremdgutscheine“ oder weiterer Provisionen bzw. Rabatte kann kein Cashback zusätzlich ausgeschüttet werden.

Ihr Cashback wird über den Nettowarenwert berechnet und kann entweder als prozentualer Anteil oder als Fixbetrag (diese Informationen erhalten Sie auf der Shopdetail-Anzeige im Portal) ausgewiesen sein. Der Nettowarenwert ist die Einkaufssumme ohne die Mehrwertsteuer und ohne Berücksichtigung der Versandkosten oder ähnlichen Gebühren. Wenn Sie beispielsweise eine DVD für 20,00 Euro kaufen und mit Versandkosten 23,90 Euro bezahlen müssen, dann beträgt der Nettowarenwert abzüglich der Versandkosten und der MwSt. von 19 % insgesamt 16,81 Euro. Auf diesen Betrag gibt es dann das Cashback. Bitte beachten Sie, dass die MwSt. mal 19 % und mal 7 % betragen kann.

Nachdem Sie Ihre Einkäufe getätigt haben, bekommen Sie Ihre Ware vom jeweiligen Shop geliefert. Nach kurzer Zeit wird Ihnen der Einkauf dort automatisch angezeigt. In Ihrem Kundenkonto können Sie unter „plusrente Guthaben“ jederzeit Ihren Bestell- und Cashbackstatus einsehen und haben somit immer einen genauen Überblick über die erfassten Einkäufe. Die Abwicklung des Kaufes erfolgt wie gewohnt zwischen Ihnen und dem jeweiligen Shop, d. h. den vollen Kaufpreis zahlen Sie an die Shop-Partner direkt.

Sie loggen sich im Plusrente Portal ein, kaufen bei einem Partnershop einen oder mehrere Artikel oder schließen über einen Partnershop einen Vertrag ab. Dieser Einkauf bzw. Vertragsabschluss bei dem Partnershop wird automatisch registriert und Ihr Cashback innerhalb von 24 Stunden im Plusrente Portal unter „plusrente Guthaben“ vorgemerkt. Nach Ablauf der üblichen Widerrufsfristen wird das Cashback als bestätigt gebucht und ab einem Mindestguthaben von 50 Euro automatisch auf Ihren Altersvorsorgevertrag gutgeschrieben. Den aktuellen Status Ihrer Transaktionen können Sie übrigens jederzeit unter „plusrente Guthaben“ einsehen.

Es kann vorkommen, dass Ihr Einkauf nicht korrekt „technisch markiert“ worden ist, weil bspw. der Cookie, der für die Zuordnung des Einkaufs verantwortlich ist, nicht fehlerfrei gesetzt werden konnte. Sollten Sie Ihr Cashback nicht in Ihrer Transaktions-Auflistung finden, warten Sie zunächst ca. 24 Stunden ab, ob es sich nur um eine Verzögerung handelt. Sollte auch nach 24 Stunden keine Transaktion vorgemerkt sein, können Sie eine Nachbuchungsanfrage stellen.

Nach Ablauf der üblichen Widerrufsfristen wird das Cashback als bestätigt gebucht. Cashbackzahlungen können natürlich nur geleistet werden, wenn auch tatsächlich eine Transaktion bzw. Anmeldung registriert worden ist und final stattgefunden hat. Folgende Gründe für eine Stornierung Ihres Cashbacks sind möglich: Sie haben eine Bestellung wieder zurückgeschickt. Ihre Kreditkarte ist nicht gedeckt bzw. der bestellte Artikel wurde nicht von Ihnen bezahlt. Die Transaktion wurde von dem Partner storniert (Artikel nicht verfügbar o. ä.). Es wurde ein Gutschein verwendet, der nicht für das Cashback-Programm zugelassen war. Bitte beachten Sie auch, dass bei Teilstornierungen der Bestellungen meistens das komplette Cashback storniert wird.

Sobald Sie einen Einkauf getätigt haben und wir vom Partnershop eine Meldung über Ihre Transaktion erhalten haben, wird Ihnen Ihr Cashback angezeigt. Die Anzeige der Cashback-Gutschrift hängt von der Bearbeitungszeit der Partnershops ab. Dieser Prozess kann einige Tage in Anspruch nehmen. Sie finden Ihr gesammeltes Guthaben unter „Mein Cashback“, sodass Sie sich jederzeit über den aktuellen Stand informieren können. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir keinen Einfluss darauf haben, wie lange ein Partnershop benötigt, um einen Einkauf zu überprüfen. Die durchschnittliche Bearbeitungsdauer durch die Partnershops beträgt 12-16 Wochen. Bei Reise- und Hotelbuchungen, sowie Flug- und Mietwagenbuchungen beginnt dieser Zeitraum erst mit Antritt der Reise/ Beginn des Mietzeitraums.

Es kann unter Umständen vorkommen, dass Ihnen ein geringerer Betrag als erwartet gutgeschrieben wird. Ein Grund könnte sein, dass Sie einen Teil der Bestellung retourniert haben. Ein weiterer Grund kann darin liegen, dass die Partnershops den Einkaufswert nicht richtig übermitteln. Sollte der Einkaufswert zu gering sein, können Sie uns dies über das Kontaktformular mitteilen und wir kümmern uns um eine Korrektur.

Sie erhalten bei jedem Einkauf über plusrente.de einen Teil Ihrer Einkaufssumme bzw. beim Einsatz Ihrer pluskarte 1 % vom Umsatz erstattet. Die Höhe des Cashbacks pro getätigtem Onlineeinkauf hängt immer vom jeweiligen Onlineshop ab bei dem Sie einkaufen. Entweder vergibt der Onlineshop fixe Prämien oder Rückerstattungen, die an den Nettopreis Ihrer Bestellung gekoppelt sind. Bei unseren Partnern sind Einsparungen bis zu 20 Prozent möglich.

Wenn Sie über plusrente.de shoppen, gelten dieselben Bedingungen wie bei einem Einkauf direkt über den Onlineshop. Das heißt, Sie genießen die gleichen Garantien sowie den Kunden- und Lieferservice, welchen Sie sonst auch vom jeweiligen Shop erhalten würden. Bei plusrente.de profitieren Sie jedoch zusätzlich von speziellen Cashback-Vorteilen und können somit günstiger einkaufen. Falls Sie bereits Kundin oder Kunde eines Partnershops sind, können Sie Ihre bestehenden Kundendaten weiterhin nutzen und müssen sich lediglich über plusrente.de zum Partnershop weiterleiten lassen. Bitte achten Sie darauf, dass Sie lediglich Gutscheine verwenden, welche auf plusrente.de angeboten werden. Alle anderen Fremdgutscheine, die Sie zusätzlich zu Ihrem Cashback Shopping einsetzen, führen automatisch dazu, dass das Cashback abgelehnt wird.

Es gibt einige Faktoren, die die Zuordnung Ihrer Daten erschweren bzw. unmöglich machen. Daher möchten wir Ihnen folgende Empfehlungen für Ihren Einkauf über das plusrente-Portal geben:

Ihr Browser muss Cookies (insbesondere sogenannte „Drittanbieter“ oder „3rd-Party“ Cookies) akzeptieren und JavaScript sollte aktiviert sein. Lesen Sie dazu bei Bedarf die Hilfe Ihres Browsers.

Deaktivieren Sie eventuelle Ad-Blocker oder Pop-Up-Blocker. Auch Kindersicherungsprogramme können die Erfassung des Cashbacks stören.

Melden Sie sich dann im plusrente-Portal an und rufen Sie von dort aus den Shop Ihrer Wahl auf.

Öffnen Sie nun keine weiteren Tabs oder Fenster mehr und klicken Sie auch nichts in anderen Tabs oder Fenstern an. Rufen Sie von nun an bitte insbesondere keine Preisvergleiche oder Gutscheinseiten mehr auf.

Bitte führen Sie Ihren Kaufprozess in einem Durchgang und ohne Unterbrechungen durch.

Grundbedingung für eine richtige Zuweisung ist, dass Sie sich über das plusrente-Portal zu unserem Partnershop weiterleiten lassen – falls Sie direkt auf die Partnerseite gehen oder die Bestellung telefonisch beim Partnershop aufgeben, können wir Ihre Daten nicht zuordnen und Sie erhalten kein Cashback. Daher ist es wichtig, dass Sie sich zuerst einloggen und dann auf die Seite des Partnershops gehen.

Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Es wird – neben grundsätzlichen Informationen über das plusrente-Portal und den Partnershops – lediglich eine eindeutige Kennung darin gespeichert, die die Transaktionen Ihres Kontos zuordnet. Diese Kennung ist für den Partnershop nicht verwertbar. Persönliche Informationen werden auf keinen Fall darin gespeichert. Für die Erfassung des Einkaufs und für das Cashback ist das Cookie allerdings sehr wichtig, da nur so der Partnershop zuordnen kann über welche Website der Einkauf vermittelt wurde und daher das Cashback gezahlt werden muss.

JavaScript wird von einigen Shops zur Zuordnung eingesetzt. Ebenso ist JavaScript für eine fehlerfreie Darstellung der Seite unverzichtbar. Sollte das plusrente-Portal nicht richtig funktionieren oder angezeigt werden, prüfen Sie bitte, ob die Funktion aktiviert ist.

Ihr Cashback wird über den Nettowarenwert berechnet und kann entweder als prozentualer Anteil oder als Fixbetrag (diese Informationen erhalten Sie auf der Shopdetail-Anzeige im Portal) ausgewiesen sein. Der Nettowarenwert ist die Einkaufssumme ohne die Mehrwertsteuer und ohne Berücksichtigung der Versandkosten oder ähnlichen Gebühren. Wenn Sie beispielsweise eine DVD für 20,00 Euro kaufen und mit Versandkosten 23,90 Euro bezahlen müssen, dann beträgt der Nettowarenwert abzüglich der Versandkosten und der MwSt. von 19 % insgesamt 16,81 Euro. Auf diesen Betrag gibt es dann das Cashback. Bitte beachten Sie, dass die MwSt. mal 19 % und mal 7 % betragen kann.

Viele Websites, insbesondere solche mit viel Werbung, setzen Cookies zur Marketingsteuerung und Generierung von Werbeeinnahmen ein. Wenn in Ihrem Browser schon Zuordnungscookies gespeichert sind, kann das zu Problemen führen. Um den Fehler von vornherein ausschließen zu können, löschen Sie bitte alle Cookies, bevor Sie mit dem Einkauf über das plusrente-Portal starten.

Nachdem Sie bei einem der plusrente-Partnershops eingekauft haben dauert es eine gewisse Zeit bis Ihr Einkauf in Ihrem Konto mit dem Status „Vorgemerkt“ angezeigt wird. Erst nachdem der Partnershop eine Rückmeldung gesendet hat kann Ihre Bestellung mit den richtigen Daten angezeigt werden. In der Statistik welche Sie auf den jeweiligen Shop-Detailseiten finden erhalten Sie Informationen darüber, wie lange es ungefähr dauert, bis Ihre Bestellung beim entsprechenden Händlershop vorgemerkt wird. Kurzum: Bei diesem Wert handelt es sich um den Zeitraum zwischen dem Zeitpunkt Ihres Einkaufs und dem Zeitpunkt, zu dem Ihr Einkauf im System erfasst wurde.

Nach Bestelleingang wird Ihre Bestellung beim jeweiligen Händler auf seine Validität überprüft. Der Partnershop stellt sicher, dass Ihre Bestellung beispielsweise nicht zurückgesendet oder annulliert wird. Diese Prüfdauer ist von Partnershop zu Partnershop unterschiedlich lang und nimmt eine gewisse Zeit in Anspruch. Mit der Bezeichnung „Bestätigt nach“ wird Ihnen der Zeitraum zwischen dem Registrierungsdatum des Einkaufs und der Bestätigung durch den Partnershop angezeigt.

Wurde Ihr Einkauf erfolgreich bestätigt warten wir auf den Zahlungseingang des jeweiligen Onlineshops. Sobald das Cashback bei uns eingetroffen ist, wird dieser Bonus bei Ihnen im Konto mit dem dem Status „auszahlfähig“ angezeigt. Da die Auszahlung automatisch erfolgt, wenn Sie mindestens 50 Euro Cashback gesammelt haben, handelt es sich hier um einen Durchschnittswert.

Kindersicherungsprogramme hindern Ihren Browser an der Darstellung bestimmter gesperrter Inhalte. Diese Programme können auch die Funktion von plusrente.de stören. Um einen einwandfreien Zugang zu gewährleisten, deaktivieren Sie bitte diese Programme während Sie über plusrente.de shoppen.

Sicherheitsprogramme wie zum Beispiel Norton Internet Security, Kaspersky Internet Security, Gdata Internet Security usw. können ebenso Cookies, JavaScript und Werbung blockieren. Prüfen Sie bitte in Ihrem Sicherheitsprogramm, ob solche Einstellungen aktiviert sind und deaktivieren Sie diese gegebenenfalls für den Zeitraum der Bestellung. Andernfalls kann eine einwandfreie Funktion der Zuordnung nicht gewährleistet werden.

Cookies sind kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden. Es wird aber nur eine eindeutige Kennung darin gespeichert, die Ihre Transaktionen Ihrem Konto zuordnen. Persönliche Informationen werden auf keinen Fall darin gespeichert.

Auch Pop-up-Blocker können die Funktionen von plusrente.de stören. Deaktivieren Sie bitte die Blocker während Ihres Online-Einkaufs oder fügen Sie die Webseite plusrente.de zu den sicheren Seiten im Browser hinzu.

Sie können den Reiseservice telefonisch unter der 089 6787 5075 oder online im plusrente-Portal in Anspruch nehmen.

Die Gutschrift der Reiserückvergütung erfolgt im Folgemonat nach Reiserückkehr. Nachdem die Reiserückvergütung bestätigt wurde, wird die entsprechende Summe nach Erreichen eines Mindestguthabens von 50 Euro, regelmäßig auf Ihren Altersvorsorgevertrag gutgeschrieben. Eine Barauszahlung der gesammelten Reiserückvergütung ist nicht möglich.

Ausgenommen sind Steuern und Gebühren, Tourismusabgaben, Servicepauschalen, Um- und Zubuchungen vor Ort, Treibstoff- und Kerosinzuschläge, Übergepäck, Sitzplatzreservierungen, Zustellbetten, E-Bikes bei Fahrradreisen, Zuschläge für Business-Upgrades, in Pauschalreisen, einzeln gebuchte Versicherungen, An- und Abreisepakete sowie Ausflugs- und Getränkepakete bei Kreuzfahrten, Bahn-, Flug- und Fährtickets, einzeln gebuchte Transferleistungen, persönliche Ausgaben (Verpflegung, Pay-TV, Parkgebühren, Minibar, u. dgl.), stornierte Reisen, Reisen des Veranstalters AIDA Cruises, Reisen, bei denen der Reiseveranstalter nach Buchung insolvent gegangen ist, ggf. erhobene Kreditkartengebühren.

Bei Fragen zu Ihrer Buchung, kontaktieren Sie das plusrente-ServiceCenter unter 089 6787 5075.

Nein, das ist nicht möglich! Allerdings gibt es die Möglichkeit, dass Freunde/Bekannte auf Ihre Altersvorsorge sparen können. Dafür müssen sie sich im Portal als Ihr/e Freund/in oder Bekannte/r registrieren und selbst eine Reise buchen. Die gesammelte Rückvergütung wird dann wird dann in Ihre Altersvorsorge eingezahlt.

Nachdem Sie das plusrente Cashback-Radar installiert haben erscheint in Ihrem Browser oben links das plusrente Icon. Durch einen „Klick“ darauf finden Sie eine in Kategorien unterteilte Übersicht aller plusrente Partnershops, sowie die zughörigen cashback Raten. Das Cashback-Radar meldet sich automatisch sobald Sie bei einem Partnershop einkaufen wollen und die cashback Funktion noch nicht aktiviert haben. Jetzt müssen Sie sich nur noch in das Cashback-Radar einloggen und können so cashback verdienen, ohne den Umweg über plusrente.de zu machen.

Das plusrente-Cashback-Radar funktioniert nicht bei allen Partnershops. Dies liegt daran, dass nicht alle Onlineshops ein solches Plug-In wünschen. In diesen Fällen werden die Bedingungen der einzelnen Partnershops beachtet, so dass Ihnen die Menüleiste hier nicht angezeigt wird.

Option 1: Die Extension wird sofort angezeigt, sobald Sie in unseren Partnershops shoppen. Klicken Sie auf die orangene Schaltfläche am oberen rechten Rand Ihres Browsers.

Option 2: Klicken Sie auf den plusrente-Cashback-Radar am oberen rechten Rand Ihres Browsers. Betätigen Sie nun den Anmelden-Button und Sie werden auf die Anmeldeseite des plusrente-Portals weitergeleitet. Anschließend öffnet sich in einem neuen Reiter Ihres Browsers der Login für das plusrente-Portal. Mit Ihren gewohnten Zugangsdaten loggen Sie sich nun ein. Durch den Login im Portal werden Sie auch im Cashback-Radar automatisch eingeloggt. Sie können ab sofort bei unseren Partnershops einkaufen und mit nur einem Klick Ihren Cashback-Radar aktivieren. Das Einloggen im Portal entfällt damit zukünftig.